Feedback som funkar

Många säger att de vill ha feedback, men verkar inte uppskatta att få den. Andra säger att de gärna ger feedback, men ryggar tillbaka när det handlar om att konkretisera förbättringspotential. Feedback – varför är det så svårt? Läs våra tips på hur du förbättrar feedbackkulturen inom din organisation, oavsett om du ska ge eller ta emot.

Först och främst är det viktigt att tänka på att feedback inte är att likställa med kritik. Det kan vara svårt att hantera feedback men om det används på rätt sätt ger det positiva effekter i form av ökat välmående hos medarbetarna, bättre prestation, synen på chefens duglighet eller hur arbetsgivarvarumärket uppfattas.

Vad är syftet med din feedback?

Det är bra att tänka igenom vad syftet med din feedback är innan du lämnar den. En viktig del är att det alltid ska handla om sak och aldrig om person.

Är syftet med det du tänker säga att klanka ner på något som inte blev som tänkt, eller är det att visa på saker som kan göras bättre nästa gång?

Att frustrerat slänga ur sig några ord om dåligt arbete är inte vad som menas med feedback. Feedback kräver tillit mellan den som ger den och den som tar emot den, speciellt om feedbacken som ges är av negativ karaktär. Beroende på vilken relation du har till personen du ska lämna feedbacken till behöver du tänka igenom situationen på förhand.

Att tänka på för dig som ger feedback:

Alla är inte lika mottagliga för feedback, vissa slår ifrån sig, andra försöker förklara bort det och ytterligare andra tar till sig och försöker ändra sitt beteende/tillvägagångssätt framöver. Det som är bra att tänka på inför varje feedback-situation är platsen där den lämnas. Feedback ska inte lämnas inför öppen ridå där medarbetarna kan höras vad som sägs – om det inte är feedback till ett team det vill säga. Konstruktiv feedback tas bäst emot muntligt och öga mot öga, gärna i ett enskilt rum där mottagaren känner sig trygg.